¿Qué
sistema operativo utilizan sus servidores web?
El sistema operativo que utilizamos en nuestros
servidores (Red Hat Linux) es basado en UNIX. Este software ha probado ser el más estable,
confiable y seguro para hospedar sitios web. También contamos con servidores basados en Windows 2003, solamente bajo pedido especial en el plan Profesional. arriba
¿Quién sube
mis páginas web al servidor, ustedes o yo?
Usted contará con acceso FTP ilimitado las
24 horas del día para que pueda administrar su sitio web en el momento deseado y
no depender de nadie. También puede usar el File Manager que viene dentro de su panel de control. arriba
¿Puedo utilizar
programación PHP?
Asi es. Nuestros equipos estan configurados
para que usted pueda utilizar programación PHP4 en sus páginas. arriba
¿Puedo usar
FrontPage 2000 para publicar mis páginas?
Si. Su servidor web cuenta con las extensiones
de FrontPage 2000 para que usted pueda administrar sus páginas web utilizando
el software FrontPage 2000 de Microsoft. arriba
¿Los
correos electrónicos que se incluyen son del tipo user@midominio.com?
Claro que sí. Sus direcciones
de correo serían personalizadas con su propio dominio. arriba
¿Qué son los ALIAS o Redireccionadores
de email?
Son direcciones de email que redireccionan
todo mensaje enviado a dichas direcciones hacia otra diferente de manera invisible
a las personas. Puede decirse que son nombres alternos de una dirección de email.
Por ejemplo: su cuenta POP de email "ventas@midominio.com" utiliza los alias de
info@midominio.com y productos@su-dominio.com. Todo email enviado a cualquiera de éstos
álias de email, llegarán a la cuenta POP "ventas@midominio.com". arriba
¿Puedo utilizar
base de datos MySQL en mi sitio web?
Su servidor web cuenta con soporte
para bases de datos MySQL. Revise las condiciones de su plan y el número de bases de datos incluídas.arriba
¿Tengo acceso
a mi correo a través de la Web?
Puede administrar su correo desde cualquier parte
del mundo con solo conectarse a Internet y entrar a su correo web de su dominio.
Ej: www.sudominio.com/webmail arriba
¿Qué es un
nombre de dominio?
Un nombre de dominio es la dirección en Internet
de un sitio Web específico. Ejemplos: DOMINIO.COM o bien, DOMINIO.COM.MX arriba
¿Quién es el propietario
de mi nombre de dominio?
Usted es el propietario del dominio
ya que nosotros registramos los dominios a nombre de nuestros clientes. Usted será el "Contacto Administrativo",
Nosotros aparecemos como "Contacto Técnico" y "Contacto de Pago". Para poder administrar los nombres de dominio por usted, es necesario que
autorice las confirmaciones que llegarán a su correo electrónico. Si en su caso usted hace cambios en su dominio, nosotros autorizaremos
inmediatamente la confirmación del NIC o Registrar correspondiente. arriba
¿Quién debe
pagar el costo del registro de mi dominio?
Usted. Los costos de registro de dominios son
absorbidos por el cliente. Eventualmente tenemos promociones donde se incluye
el costo de registro del dominio y usted no tendría que pagar dicho costo.
Sólo deberá pagar los costos de renovación en la fecha límite o de lo contrario
puede perder la propiedad de dicho dominio. arriba
¿Quién es el
responsable del pago de la renovación de mi dominio?
Como lo mencionamos en la respuesta anterior, usted
es el responsable de pagar la renovación de su(s) dominio(s). Nosotros le enviaremos la notificación de vencimiento correspondiente
a su correo electrónico registrado con nosotros. arriba
¿Puedo registrar mi dominio
por mi cuenta y aún así hospedar mi sitio web con ustedes?
Si por supuesto. Sólo le recomendamos poner especial
atención en lo que recibirá por el precio que pague y sobretodo, quién será el dueño
del dominio. Algunas empresas cuentan con precios de registro de dominios realmente bajos
pero los dueños del dominio son ellos y no usted. Tenga mucho cuidado! arriba
¿Dan factura
por los servicios contratados?
Si. Será necesario proporcionarnos el Registro Federal
de Contribuyentes (R.F.C.) para elaborar la factura. Sólo se expedirán facturas en México. La factura es elaborada por TuCoche.com.mx, empresa
hermana de hospedateYA.com arriba
¿Los
precios ya incluyen I.V.A.?
No. Todos los precios mostrados en nuestras páginas
web no incluyen I.V.A. Si usted desea factura, será necesario agregar el
15% de impuesto a los precios (sólo para México). arriba
¿Cuál es
la fecha límite para realizar los pagos de hospedaje?
Le notificaremos 5 y 1 días antes de la fecha de expiración de su plan de hospedaje
Esperaremos el pago hasta máximo 2 días pasada su expiración. Si no recibimos el pago su plan de hospedaje será bloqueado.
arriba
¿Cuál es
la fecha límite para realizar el pago por renovación de dominio?
Si registro su dominio con nosotros, le notificaremos 30, 15 y 5 días antes de la fecha de expiración de su dominio.
Esperaremos el pago hasta máximo 3 días antes de su expiración. Si no recibimos el pago a tiempo, no podremos garantizar que podamos renovar el dominio ya que el tramite lo realizamos con empresas externas.
En caso que se sobrepase la fecha de expiración el dominio será bloqueado y probablemente no se pueda registrar nuevamente hasta dentro de 15 o 30 días. Es probable que se pueda renovar pagando una multa por pago extemporáneo
sin embargo no podemos garantizarlo. Es por esto que le pedimos ser muy puntual en sus pagos de dominio para evitar problemas de este tipo.
arriba
¿Puedo
contratar sus servicios aún cuando no viva en la República Mexicana?
Por supuesto! Usted puede contratar nuestros servicios
desde cualquier parte del mundo y realizar su pago con tarjeta de crédito. arriba
